Politique d'expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Belgique) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours d’abord par un court processus de traitement avant d’être expédiés.

Après le traitement, l’expédition moyenne prend 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards
Pendant les périodes de forte affluence inattendue, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes aussi rapidement que possible et nous vous demandons votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tiendrons informé et nous nous efforçons de limiter les retards au minimum.

Service d’expédition
Pour la livraison de nos commandes, nous travaillons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost et DPD. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et disposez toujours d’informations de suivi en temps réel vous permettant de suivre facilement votre colis.

Extras
Pour rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons différents avantages. Pour les commandes supérieures à un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible de choisir une livraison assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Ainsi, vous êtes sûr que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi
Chaque commande est accompagnée d’un suivi, afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis depuis le moment de l’expédition jusqu’à sa livraison.

Service client
Notre équipe de service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de problème. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons de notre mieux pour que votre expérience se déroule le plus facilement possible.